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Respondemos en 24-48 horas laborables. Para que podamos ayudarte mejor, incluye: tu email registrado, qué intentabas hacer, qué pasó, y una captura si puedes.

Preguntas frecuentes

No me llega el código de acceso al email

Revisa la carpeta de spam o promociones. Si tras 5 minutos sigue sin llegar, espera 1 hora (límite anti-spam) y vuelve a intentarlo. Si persiste, escríbenos.

¿Cuándo puedo enviar pronósticos?

Cada partido cierra 15 minutos antes del kickoff. Hasta ese momento puedes ajustar tu pronóstico todas las veces que quieras. Después se bloquea automáticamente.

No puedo guardar mi pronóstico — me dice que no tengo cuenta activa

Tu cuenta necesita confirmación de pago por el organizador de la quiniela. Habla con el administrador para que active tu inscripción.

¿Cómo se calculan los puntos?

+3 puntos si aciertas el marcador exacto. +1 punto si solo aciertas al ganador. +25 puntos bonus si tu pick de campeón gana el Mundial. El cálculo es automático en cuanto cada partido termina.

¿Puedo ver los pronósticos del resto de participantes?

Sí, pero solo después de que cada partido cierre. Hasta ese momento los pronósticos ajenos son privados — sin trampas.

¿Cómo cambio mi pick de campeón?

Desde la pantalla “Mi Cuadro”, antes del primer pitido del Mundial. Una vez empieza el torneo el pick queda congelado y no se puede cambiar.

Eliminar mi cuenta y mis datos

Para solicitar la eliminación completa de tu cuenta y los datos asociados (email, pronósticos, pick de campeón, historial), escribe a info@solint.cloud desde el email con el que te registraste. Procesaremos la baja en un plazo máximo de 30 días. Más detalle en la política de privacidad.

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